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Technicien·ne - IT Support Personnel Administratif et Technique Contrat a Duree Indeterminee (CDI) Lausanne 433 80-100% 01.03.2026 La Haute ecole pedagogique du canton de Vaud assure la formation professionnelle des enseignant·e·s de tous les degres de la scolarite. Elle conduit des travaux de recherche et de developpement centres sur les besoins de l'enseignement et de l'education. Elle propose des formations continues et avancees, ainsi qu'une palette de prestations, destinees a l'ensemble des professionnels de la formation. Nous mettons au concours le poste de Technicien·ne - IT Support (ref. 433) Entree en fonction : 1er mars 2026 ou a convenirTaux d'activite : 80-100%Duree du contrat : contrat de duree indetermineeNiveau salarial : classe 7 du RSRC de l'Etat de Vaud Votre mission est d'assurer la prise en charge principale, le traitement et le suivi des incidents et des demandes parvenant au helpdesk informatique (ticket, email, tel., contact direct). Vous assurez le suivi des equipements et logiciels audio-visuels et participez a la gestion des postes de travail informatiques. Vos responsabilites principales englobent notamment la prise en charge et le suivi des incidents, problemes et demandes de service de niveaux 1 et 2 lies aux infrastructures informatiques et audiovisuelles, le diagnostic et la resolution des pannes materielles et logicielles, ainsi que l’installation, le parametrage et la maintenance des equipements informatiques, telephoniques et audiovisuels. Vous participez a l’exploitation et a l’evolution des environnements macOS et Windows, conseillez et accompagnez les utilisateur·trice·s dans l’usage des outils informatiques et audiovisuels, vous etes la personne referente et le point de contact pour le support technique lors des evenements et contribuez a la redaction et a la mise a jour des guides et procedures.Ces activites se deroulent au sein l'unite informatique. Vous etes titulaire d’un CFC dans le domaine informatique ou multimedia. Vous avez une experience confirmee dans le domaine informatique/Audio-visuel. Vous maitrisez les applications bureautiques, les environnements Mac OSX et Windows. Vous avez des connaissances operationnelles concernant les produits AMX SVSI, Crestron Digital Media et Extron. Vous etes capable de mener de front plusieurs activites de facon autonome, faites preuve de resistance au stress et vous savez vous adapter a de nouveaux processus de travail. Vous avez le sens du service et vous cultivez un excellent contact avec les usagers. Vous disposez d'une bonne maitrise de la langue francaise, orale et ecrite, ainsi que de l'anglais technique. Si vous appreciez le travail en equipe dans un environnement dynamique et en constante evolution, n'hesitez pas a nous transmettre votre dossier. Le cahier des charges peut etre consulte sur le lien ci-apres : lien Delai de postulation : 18 janvier 2026 Renseignements : M. Swen Teba, Responsable Pole Support et services aux utilisateurs, swen.teba@hepl.ch. Remarque : Seul·e·s les candidates et candidats ayant postule par le biais du site internet HEP Vaud seront pris en compte. La HEP Vaud promeut la diversite de son personnel et assure l'egalite des chances. www.hepl.ch 

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