Technicien·ne - IT Support

La Haute école pédagogique du canton de Vaud assure la formation professionnelle des enseignant·e·s de tous les degrés de la scolarité. Elle conduit des travaux de recherche et de développement centrés sur les besoins de l'enseignement et de l'éducation. Elle propose des formations continues et avancées, ainsi qu'une palette de prestations, destinées à l'ensemble des professionnels de la formation.

Nous mettons au concours le poste de

Technicien·ne - IT Support (réf. 433)

Entrée en fonction : 1er mars 2026 ou à convenir
Taux d'activité : 80-100%
Durée du contrat : contrat de durée indéterminée
Niveau salarial : classe 7 du RSRC de l'Etat de Vaud

Votre mission est d'assurer la prise en charge principale, le traitement et le suivi des incidents et des demandes parvenant au helpdesk informatique (ticket, email, tél., contact direct). Vous assurez le suivi des équipements et logiciels audio-visuels et participez à la gestion des postes de travail informatiques.

Vos responsabilités principales englobent notamment la prise en charge et le suivi des incidents, problèmes et demandes de service de niveaux 1 et 2 liés aux infrastructures informatiques et audiovisuelles, le diagnostic et la résolution des pannes matérielles et logicielles, ainsi que l’installation, le paramétrage et la maintenance des équipements informatiques, téléphoniques et audiovisuels. Vous participez à l’exploitation et à l’évolution des environnements macOS et Windows, conseillez et accompagnez les utilisateur·trice·s dans l’usage des outils informatiques et audiovisuels, vous êtes la personne référente et le point de contact pour le support technique lors des événements et contribuez à la rédaction et à la mise à jour des guides et procédures.

Ces activités se déroulent au sein l'unité informatique.

Délai de postulation : 18 janvier 2026

 Renseignements : M. Swen Teba, Responsable Pôle Support et services aux utilisateurs, swen.teba@hepl.ch.

Remarque : Seul·e·s les candidates et candidats ayant postulé par le biais du site internet HEP Vaud seront pris en compte.

La HEP Vaud promeut la diversité de son personnel et assure l'égalité des chances.

www.hepl.ch